{"id":874,"date":"2026-10-20T08:26:49","date_gmt":"2026-10-20T08:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agencianord.com\/?p=874"},"modified":"2026-10-20T08:31:48","modified_gmt":"2026-10-20T08:31:48","slug":"el-100-de-los-clientes-recomendaria-agencia-nord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agencianord.com\/es\/2026\/10\/20\/el-100-de-los-clientes-recomendaria-agencia-nord\/","title":{"rendered":"El 100 % de los clientes recomendar\u00eda Ag\u00e8ncia Nord"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como cada a\u00f1o, en <strong>Ag\u00e8ncia Nord <\/strong>hemos llevado a cabo la Encuesta de Satisfacci\u00f3n del Cliente (ISC), una iniciativa que nos permite escuchar a las empresas con las que trabajamos, conocer su experiencia e identificar nuevas oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La edici\u00f3n de este a\u00f1o ha contado con <strong>46 respuestas<\/strong>, representativas del <strong>77 % de la facturaci\u00f3n total. Adem\u00e1s, ha participado el 70 % de los 20 principales clientes<\/strong>, lo que proporciona una muestra significativa de la percepci\u00f3n de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La satisfacci\u00f3n global media se ha situado en un 8,8 sobre 10, 0,16 puntos por encima del resultado de 2025.<\/strong> En el \u00e1mbito espec\u00edfico del transporte, la valoraci\u00f3n se sit\u00faa en un<strong> 8,9 sobre 10.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los aspectos que m\u00e1s valoran nuestros clientes destacan la atenci\u00f3n personal, la eficiencia del servicio, la flexibilidad y la profesionalidad. Y hay un dato especialmente significativo: el 100 % de las empresas participantes recomendar\u00eda Ag\u00e8ncia Nord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos resultados refuerzan una manera de entender el transporte basada en la <strong>proximidad con el cliente, la capacidad de adaptaci\u00f3n y la fiabilidad del servicio.<\/strong> En un sector en el que cada expedici\u00f3n puede plantear necesidades diferentes, escuchar a los clientes nos permite detectar qu\u00e9 estamos haciendo bien y, sobre todo, en qu\u00e9 podemos seguir mejorando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, la ISC no termina con la recogida de respuestas. Las aportaciones de los clientes se traducen en <strong>acciones concretas de mejora<\/strong>. En transporte, durante este per\u00edodo se ha mantenido el \u00edndice de incidencias en un 0,23 %, se ha reforzado el seguimiento y el an\u00e1lisis de las causas de las incidencias y se han incorporado criterios ambientales en la selecci\u00f3n y gesti\u00f3n de los proveedores de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como agradecimiento por su participaci\u00f3n, este a\u00f1o hemos enviado a los clientes que han respondido a la encuesta una <strong>carta de agradecimiento y una vela, <\/strong>un peque\u00f1o detalle para reconocer el tiempo dedicado y la confianza depositada en Ag\u00e8ncia Nord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos agradecer todas las aportaciones recibidas.<strong> La voz de nuestros clientes es una herramienta para seguir evolucionando y ofrecer un servicio de transporte cada vez m\u00e1s fiable, cercano y adaptado a las necesidades de cada empresa.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como cada a\u00f1o, en Ag\u00e8ncia Nord hemos llevado a cabo la Encuesta de Satisfacci\u00f3n del Cliente (ISC), una iniciativa que nos permite escuchar a las empresas con las que trabajamos, conocer su experiencia e identificar nuevas oportunidades de mejora. 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